Cu toții facem asta. Scriem în mod constant scenarii de filme de dezastru. Și toate sunt despre propriul nostru viitor. Multe dintre ele, trebuie remarcat, sunt atât de credibile încât sunt cu adevărat demne de Oscar.
Pictăm viitorul în cele mai înspăimântătoare culori, creăm dramă din senin, venim cu cele mai incredibile și mai ciudate explicații pentru tot ceea ce ne înconjoară…
Nu, nu suntem deloc nebuni și nu sunt scenariști grafomani. Suntem doar oameni predispuși la inferențe fără sens, despre care vom vorbi în acest material. Și anume – despre un fenomen numit scara inferenței lui Chris Argyris.
Cu alte cuvinte, o teorie despre modul în care dăm sens lucrurilor din mintea noastră și modul în care aceasta afectează acțiunile și deciziile noastre. Acest subiect este aproape de toată lumea, fără excepție. La urma urmei, de câte ori ai interpretat complet greșit ceea ce se întâmpla și apoi ai regretat amar, dacă nu ai plătit pentru deciziile greșite?
Scara de inferență a lui Chris Argyris
Oamenii de știință Chris Argiris și Peter Senge au prezentat și explicat această teorie într-o carte numită Discipline Fifth: The Art and Practice of Self-Learning Organization. În ea, au încercat să explice de ce oamenii iau decizii greșite la locul de muncă.
Autorii au folosit o metaforă de scară pentru a ilustra procesele prin care o persoană ajunge la anumite concluzii. Pașii acestei scări sunt după cum urmează:
- Observarea a ceea ce ne înconjoară;
- Alegerea unor fapte dintre ceea ce vedem, anumite date sau informații;
- Sensul acestor date sau informații;
- Crearea presupunerilor;
- Inferențe și concluzii bazate pe convingerile noastre;
- Acțiuni și fapte bazate pe inferențele și concluziile noastre.
Deci, după cum poți vedea, credințele noastre sunt cele care determină acest proces. Ele sunt cele care determină ce informații selectăm și începem să procesăm și ce ignorăm. Sunt un fel de filtre ale realității și adesea, într-o chestiune de o milisecundă, ne forțează literalmente să trecem de la observare la concluzie. Așa cum ai putea ghici, de multe ori – neavând nimic de-a face cu ceea ce se întâmplă în jur. Pur și simplu l-am „creat” în capul nostru.
Cum să folosești scara inferenței în avantajul tău
Acum știi că creierul urăște incertitudinea, așa că deseori face concluzii pripite (și deseori incorecte). Știi, de asemenea, că acest proces duce adesea la decizii greșite care creează probleme din nimic.
Scările de inferență ale lui Chris Argyris oferă mai multe strategii pentru a evita sări la concluzii. Teoria sa se referă doar la decizii și acțiuni care sunt rezultatul unei gândiri mai atentă și, prin urmare, mai obiective.
Deci, ce pași ar trebui să urmezi pentru a evita luarea automată a deciziilor și, în cele din urmă, să nu mai atragi realitatea în cap? Aici sunt ei:
Primul pas al scării. Analizează obiectiv toate faptele disponibile. Încearcă să-ți lași credințele deoparte și să nu-ți asumi nimic.
Al doilea pas. Nu arunca nicio informație. Uneori ignori anumite informații pentru că nu se potrivește cu viziunea ta asupra lumii. Încearcă să rămâi cât mai obiectiv posibil.
Al treilea pas. Când vezi lucrurile, creierul tău vrea automat să le dea sens. Prin urmare, de îndată ce începi să acorzi importanță lucrurilor, întreabă-te de ce alegi acest sens special și nu altul. Fii critic cu propriul creier – nu-i urma exemplul.
Al patrulea pas. De îndată ce atribui sens la ceva, începi să faci presupuneri. Întreabă-te dacă această sau acea presupunere se bazează pe faptele pe care le-ai văzut sau ceea ce crezi.
Al cincilea pas. Dacă ajungi la anumite concluzii, trece-le printr-un fel de filtru. Dă drumul credințelor și emoțiilor tale. Vezi ce se întâmplă prin acest filtru de imparțialitate. Mai crezi că ai dreptate?
Al șaselea pas. Comportamentul. Acționezi sub influența emoțiilor sau a informațiilor obiective? Încerci să acționezi în conformitate cu realitatea pe care ai văzut-o prin prisma imparțialității. Lucrul este că, atunci când emoțiile preiau, este foarte ușor să spui sau să faci ceva ce vei regreta în curând. Prin urmare, fii atent să nu-ți lași emoțiile să-ți conducă comportamentul.
În concluzie … Cu toții ne desenăm în cap scenarii care nu prea au nimic de-a face cu realitatea. Sunt imaginare, dar ne pot dăuna cu adevărat nouă și celorlalți.
Încearcă să eviți aceste situații pur și simplu încetinind puțin. Da, viața noastră este dinamică și imprevizibilă, dar asta nu înseamnă deloc că nu putem fi obiectivi. La urma urmei, nimeni nu ne cere să luăm decizii într-o fracțiune de secundă. De regulă, avem întotdeauna cel puțin câteva minute. Și în acest timp, cu siguranță vei putea să-ți abandonezi presupunerile și prejudecățile pentru a lua decizia corectă.
