Pentru că niciunul dintre noi nu a fost vreodată învățat să aibă abilități bune de comunicare, cei mai mulți dintre noi nu comunică prea bine. Dar problema este… nici măcar nu știm despre asta!
Iată despre ce greșeli este vorba:
1. Nu pui accent pe afirmația „noi” în conversație.
Relațiile nu sunt o competiție! Sau cel puțin nu ar trebui să fie. Dar, din păcate, majoritatea oamenilor văd în mod subconștient cealaltă persoană ca pe un „inamic”/concurent.
Prin urmare, ei vorbesc limba „Sunt împotriva ta”. Doar că acest punct este important de înțeles și regândit. Și gândește-te la tine și la interlocutorul tău ca la o echipă. Comunica în așa fel încât să rezolvi orice problema împreună, nu să câștigi doar tu de pe urma acelei probleme.
2. Nu faci contact vizual.
Câți dintre noi ne-am permis să ne uităm la telefon când cineva vorbește cu noi? Sau tastând pe laptop? Sau te uiti la televizor?
Chiar dacă nu te surprinzi făcând asta, sunt sigur că toți o faci din când în când. Dar toți am experimentat asta și în propria noastră piele – când oamenii nu se uitau la noi când spuneam ceva. Ce ai simțit când s-a întâmplat asta?
Așadar, de ce să nu trăim după REGULA DE AUR – să arăți altor oameni aceeași curtoazie pe care vrem să ni se arate nouă?
3. Întrerupem interlocutorul
Femeile tind să întrerupă din cauza entuziasmului și/sau fricii că vor uita ceea ce urmează să spună. Bărbații tind să o facă mai mult ca o mișcare de putere. În orice caz, sensul rămâne același: „Eu sunt mai important decât tine”.
4. A avea un limbaj corporal negativ sau apatic.
Contactul vizual face parte din limbajul corpului, dar este doar o mică parte. Ce zici de postura ta? Te apleci spre cealaltă persoană… sau iei o ipostază care țipă: „Chiar nu-mi pasă ce spui?”
Ce zici de înclinarea capului? Dar cât de aproape sau de departe stai de cineva? Toate acestea transmit interlocutorului mesaje puternice și lizibile. După cum se spune, acțiunile vorbesc mai tare decât cuvintele.
5. Nu parafrazezi sau reformulezi ceea ce spune cealaltă persoană.
Ai spus vreodată ceva cuiva, dar ai senzația că nu te ascultă cu adevărat? Bineînțeles, interlocutorul tău ar putea spune: „Mmmm, hmmm…” sau „Da..Da…”, dar tu știi că nu te-a ascultat cu adevărat. Ei bine, în aceste situații este importanta Parafrazare și Reformularea: Încearcă să spui ceva de genul „Așadar, înțeleg din ceea ce ai spus că atunci când întârzii, te face nervos, nu?” Acest lucru îi arată celeilalte persoane că nu numai că l-ai ascultat, dar ești destul de îngrijorat să-i arăți că l-ai auzit.
6. Tragem concluzii înainte de a auzi întregul mesaj.
Probabil că toți am avut situații în care ne-am dat ochii peste cap în conversație gândindu-ne: „Oh, nici nu trebuie să ascult până la sfârșit… Știu deja ce va spune el/ea!” Ei bine… poate știi… poate nu știi! Nu o face. Nu ne place când oamenii trag concluzii pripite cu privire la ceea ce spunem, așa că nu o face singur cu alți oameni.
7. Ne permitem sa comunicam cu ocazia emoțiilor noastre.
Nu lăsa emoțiile tale să te controleze. Calmeaza-te ca sa nu regreti ce ai spus. Apoi, când îți revine capacitatea de a gândi logic, gândește-te la conflict în termeni raționali.
8. Nu pui întrebări conducătoare altor persoane.
Ceva de genul: „Spune-mi mai multe despre asta” sau „Deci, cum te-ai simțit atunci?” anunță-l pe celălalt că ești suficient de atent pentru a cere mai multe informații. Îi face să se simtă bine.
9. Vorbim mai mult despre noi înșine și despre viața noastră decât îi întrebăm pe oameni despre viața lor.
Dacă nu îi întrebi niciodată pe ceilalți ce se întâmplă în viața lor, atunci arăți extrem de egocentric! Sunt oameni în viața mea care, cam 95% din timp când comunicăm, vorbesc doar despre ei. Nu că chiar mă deranjează, dar ar fi bine dacă ar întreba din când în când, ce mai fac?
10. Ne așteptăm ca oamenii să ne citească gândurile.
Da, chiar acum! Femeile au tendința de a suferi de acest lucru mai mult decât bărbații. Femeile sunt stăpâne în utilizarea limbajului indirect.
Dar dacă vrei cu adevărat ca cineva să te înțeleagă, trebuie să fii direct. În caz contrar, mesajul tău criptic va fi interpretat greșit. Și numai tu vei fi de vină!
