Evident, nu are absolut niciun rost să comunicăm cu cei care își pun opiniile mai presus de deciziile și acțiunile corecte. Cineva care nu știe să admită că greșesc este mai probabil să nu-ți îmbogățească viața cu emoții și rezultate plăcute. De ce ai nevoie de un egoist arogant și încăpățânat în viața ta?
Una dintre principalele reguli ale diplomației este să nu mai bați la o ușă închisă, dacă nu o deschid, întoarce-te și caută-ți un loc unde vei fi întâmpinat cu brațele deschise.
Cu această soluție, totul este clar. Dacă persoana nu își recunoaște greșelile, oprim toate contactele cu el. Dar dacă, din diverse motive, nu putem opri toate contactele cu o persoană. Într-un astfel de caz, trebuie să determini singur dacă comunicarea voastră este temporară sau permanentă.
Dacă comunicarea voastră este temporară, ar trebui să ai răbdare de dragul rezultatului final. Prin netezirea subiectelor ascuțite și a marginilor colțurilor conflictului, este util să construim în paralel poduri de retragere și aerodromuri alternative. Crează oportunități și resurse pentru dezvoltarea ulterioară fără participarea unei persoane dăunătoare care nu își recunoaște greșelile.
Dacă comunicarea voastră este constantă, trebuie să te îndepărtezi de conflictele deschise. Poți utiliza următoarele strategii și tehnici, pentru a face mai puțin obositor să suporți comportamentul insolent al unei persoane.
1. Pretinde că ești de acord cu persoana respectivă, ca și cum nu ar fi făcut nicio greșeală, apoi fă-o în felul tău.
2. Zdrobește opinia persoanei că nu există nicio greșeală în poziția sa prin argumente concrete.
3. Invită o terță parte independentă sau o autoritate să sublinieze eroarea.
4. Întreabă deschis persoana dacă este dispusă să admită greșeala dacă îi demonstrezi că greșește. Pregătește dovezi convingătoare.
5. Utilizează manipularea „Etichete”. Anunță-l că cei mai înțelepți și puternici oameni știu să-și recunoască greșelile și știi sigur că persoana aparține unor astfel de oameni.
6. Recunoaștere sau nerecunoaștere. Amintește-ți de consecințele care nu au fost folosite. Activează-le dacă este necesar. Amintește-ți: diplomația este întotdeauna o combinație inteligentă de abordări ușoare și dure.
